Las reglas, escritas para leerse

1 · En qué consiste la atención

Psicoterapia individual por videollamada con un terapeuta del centro. El trabajo consiste en conversar sobre lo que te trae, revisar cómo lo estás enfrentando y probar formas distintas de hacerlo. No hay recetas ni resultados garantizados: los cambios dependen del proceso y de tu participación.

Es normal que en algunas sesiones aparezca malestar al hablar de temas difíciles. Coméntalo cuando pase: es parte del trabajo y se puede ajustar el ritmo.

2 · Es voluntario

Puedes terminar el proceso cuando quieras, sin explicar por qué y sin costo de salida. Y si no calzaste con tu profesional en la primera sesión, puedes pedir cambiarte a otro del centro; eso se hace sin preguntas.

Si el motivo por el que consultas requiere otro tipo de atención —presencial, psiquiátrica o de urgencia— tu terapeuta te lo va a decir y te orientará a dónde acudir.

3 · Confidencialidad

Lo que hablas es confidencial y está cubierto por secreto profesional. Los límites son los tres de la política de privacidad: riesgo vital, obligación legal de denuncia y orden de un tribunal.

Tu terapeuta puede presentar tu caso en supervisión clínica —una instancia de revisión profesional— siempre sin datos que permitan identificarte.

4 · Registro en ficha clínica

Tu terapeuta registra en tu ficha lo necesario para dar continuidad al proceso. La ficha es tuya: puedes pedir una copia cuando quieras. Las sesiones no se graban.

5 · Condiciones de la modalidad online

Necesitas un lugar privado donde nadie te escuche, conexión estable, cámara y audio. La sesión ocurre dentro de la plataforma; no atendemos por teléfono ni por chat. Tu profesional puede darte su WhatsApp para coordinar horarios: no es un canal de atención, así que lo que quieras trabajar, guárdalo para la sesión.

Si te conectas desde fuera de Chile, avísale a tu terapeuta: cambia el marco legal de la atención y puede haber que derivar.

6 · Qué no incluye

RESPIRO no atiende urgencias, no prescribe medicamentos, no realiza peritajes judiciales ni informes para procesos de custodia, y no emite licencias médicas.

Sí podemos emitir constancias de atención cuando corresponda. Pídela directamente desde Mi Respiro, en Certificados, o escríbenos a hola@mirespiro.cl, y te indicamos qué documento podemos entregarte en tu caso.

7 · Valor, pago y cancelaciones

La sesión vale $34.990 y se paga por adelantado. Puedes mover tu hora sin costo hasta 24 h antes. Si cancelas tu primera sesión en el centro con más de 24 h de aviso, te devolvemos el 100%, sin descuentos; desde la segunda sesión no hay devolución, pero puedes moverla.

Si tu profesional deja el centro, antes de irse atiende las sesiones que ya pagaste, salvo que prefieras pasarlas a tu nuevo profesional eligiendo la hora; solo si el centro tiene que terminar de inmediato su participación y esas sesiones ya no se pueden hacer, te las devolvemos completas.

Si no llegas, el profesional espera 15 minutos y luego la sesión se cancela sin devolución.

Si después de tu primera sesión con un profesional sientes que no calzaron, puedes pedir cambiarte sin tener que explicar por qué. Las sesiones nuevas se pagan como cualquier otra. Lo que ya tenías pagado pasa a tu nuevo profesional: al aceptar el cambio eliges la hora de cada sesión que esté a más de 24 h, y las que estén a menos de 24 h se mantienen con quien te atendía y se cobran igual. Si quieres, puedes dejar una con quien te atendía como sesión de cierre. Está todo detallado en los términos y condiciones.

8 · Lo que declaras al aceptar

• Leí este documento completo y entiendo en qué consiste la atención.
• Entiendo los límites de la confidencialidad y cuándo la ley obliga a levantarla.
• Acepto voluntariamente iniciar el proceso y sé que puedo terminarlo cuando quiera.

Más tu nombre completo escrito por ti. Eso deja el registro con fecha y hora.