Política de privacidad
Lo que atiende un centro de psicología es dato sensible. Acá está exactamente qué guardamos, quién lo ve y qué puedes exigirnos.
Última actualización 1 de agosto de 2026
1 · Qué datos tenemos
Datos de identificación y contacto (nombre, RUT, correo, teléfono, fecha de nacimiento), datos de agenda y pago, y datos de salud: motivo de consulta, notas clínicas y documentos que suba tu terapeuta.
También guardamos registros técnicos mínimos —cuándo entraste, desde qué dispositivo— para poder detectar accesos indebidos a tu cuenta.
Cuando aceptas el consentimiento informado en Mi Respiro guardamos, además del nombre que escribes y la fecha y hora, la dirección IP y el navegador desde donde lo aceptaste. Es lo que permite demostrar quién aceptó qué, y cuándo, si alguna vez se discute.
2 · Para qué los usamos
Para atenderte, sostener tu agenda, cobrar y emitir boleta, cumplir obligaciones legales y tributarias, y avisarte de tus sesiones. Nada más.
No vendemos datos, no los cedemos a aseguradoras ni a empleadores, y nunca compartimos tu información clínica —con quién te atiendes, por qué llegaste, lo que se habla en sesión— con ninguna plataforma de publicidad.
3 · Quién los ve dentro de RESPIRO
Tu terapeuta tratante
Todo: tu ficha clínica, tus notas de sesión, tu consentimiento y tu historial de atención.
Administración del centro
Solo agenda, pagos y facturación. Ve que existe un consentimiento y su fecha, nunca su contenido. Nunca abre notas clínicas.
Si cambias de profesional dentro del centro, el traspaso de ficha requiere tu autorización.
4 · Secreto profesional y sus límites
Lo que hablas en sesión está cubierto por secreto profesional. Hay tres situaciones en que la ley obliga a levantarlo, y tu terapeuta te lo dirá si ocurre:
- Riesgo grave e inminente para tu vida o la de otra persona.
- Sospecha de maltrato o abuso de un menor de edad o de una persona con discapacidad, que la ley obliga a denunciar.
- Orden de un tribunal que pida expresamente la ficha.
5 · Las sesiones no se graban
No grabamos audio ni video, no los almacenamos y no existe copia en ninguna parte. Tampoco puede grabar el profesional. Lo único que queda de la sesión son las notas que escribe tu terapeuta en tu ficha.
6 · Terceros que nos prestan servicios
Trabajamos con proveedores de videollamada, correo, mensajería y procesamiento de pagos. Cada uno recibe solo el dato mínimo que necesita: la pasarela de pago no sabe por qué consultas y el proveedor de mensajería nunca recibe contenido clínico.
Fuera de la plataforma —calendarios, correos, WhatsApp— tus sesiones aparecen siempre como Sesión RESPIRO, sin motivo de consulta ni nombre de profesional.
7 · Cuánto tiempo guardamos
La ficha clínica se conserva 15 años desde la última atención, como exige la normativa sanitaria. Los documentos tributarios, 6 años. Los datos de contacto se eliminan cuando cierras tu cuenta, salvo los que estemos obligados a mantener.
8 · Tus derechos
Puedes pedir una copia de tu ficha, corregir datos equivocados, pedir que eliminemos lo que no estemos obligados a guardar y oponerte a recibir comunicaciones que no sean de tus sesiones.
Se solicita desde Mi Respiro o escribiendo a datos@mirespiro.cl. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles, sin costo.
9 · Seguridad
Los datos viajan y se guardan cifrados, cada rol ve solo lo que le corresponde y los accesos a fichas quedan registrados. Cinco intentos fallidos de clave bloquean la cuenta y te llega un correo para recuperarla.
Si alguna vez ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo decimos: a quién afectó, qué se expuso y qué hicimos.
10 · Cookies
Hay cookies que no podemos evitar: las que mantienen tu sesión iniciada. Esas van siempre, y solo sirven para eso.
Además usamos cookies de medición publicitaria, para saber si nuestros anuncios funcionan. Te las pedimos antes de activarlas y puedes decir que no: si dices que no, el sitio funciona exactamente igual y no perdemos nada de vista tuyo.
Dónde no entran nunca. La medición publicitaria no funciona en las páginas donde reservas ni en Mi Respiro, aunque hayas aceptado. Quien nos ayuda con la publicidad puede saber que alguien visitó el sitio; no sabe si reservaste, con quién ni por qué llegaste. Esa información no sale de acá.
11 · Quién responde
El responsable del tratamiento de datos es RESPIRO, como centro. No delegamos esa responsabilidad en cada profesional: si algo pasa con tus datos, respondemos nosotros. Contacto: datos@mirespiro.cl.
Nos rigen la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, la Ley 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes y la Ley 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos.
¿Algo de esto no te quedó claro?
Escríbenos a hola@mirespiro.cl y te lo explicamos antes de que agendes. Nadie debería aceptar algo que no entiende.